شروط الخدمة

1القبول

بإنشاء حساب أو النقر على «ابدأ الآن» أو استخدام أي خدمة من خدمات CRM+™ («الخدمة»)، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه («الشروط») وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2تغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث الشروط في أي وقت. سننشر النسخة المعدلة، وللتغييرات الجوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 15 يوماً على الأقل من سريانها.

3الأهلية وأمان الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً قانونياً على إبرام العقود.
حافظ على سرية بيانات الاعتماد؛ أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك.
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به.

4خطط الاشتراك والمدفوعات

الأسعار والمزايا معروضة في صفحة الأسعار.
جميع الرسوم تُحسب بالدينار الكويتي بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة، حيثما ينطبق.
الاشتراكات تتجدد تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
باستثناء ما يقتضيه القانون، المدفوعات غير قابلة للاسترداد.

5الاستخدام العادل والمقبول

توافق على عدم:

إساءة استخدام أو فحص أو تحميل بنيتنا التحتية بشكل مفرط.
الهندسة العكسية أو التحايل على الأمان.
تحميل مجموعات بيانات غير قانونية أو منتهكة بدون حقوق.
استخدام CRM+ لإنشاء رسائل غير مرغوبة.
انتهاك لوائح التصدير أو العقوبات.

6محتوى المستخدم وبيانات التدريب

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترسله. بتحميله تمنحنا ترخيصاً عالمياً غير حصري لـ(أ) تقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها، و(ب) تحسين نماذج اللغة لمساحة عملك فقط.

7الملكية الفكرية

جميع أكواد CRM+ وعلاماتها التجارية وشعاراتها ووثائقها هي ملكنا أو ملك مرخصينا. تحصل على ترخيص محدود وقابل للإلغاء لاستخدامها كجزء من الخدمة فقط.

8خدمات وتكاملات الطرف الثالث

التكاملات، مثل واتساب وHubSpot، تخضع لشروطها الخاصة. نحن غير مسؤولين عن انقطاع خدمات الطرف الثالث.

9السرية

سيتعامل كل طرف مع المعلومات غير العامة المصنفة كسرية بنفس العناية التي يتعامل بها مع معلوماته الخاصة لمدة خمس سنوات بعد الإفصاح.

10مرجع الخصوصية

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لإطار حماية البيانات في دول الخليج، بما في ذلك قانون حماية البيانات الإماراتي (2022) والسعودي (2023) ولائحة هيئة الاتصالات الكويتية رقم 26 لعام 2024. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

11إخلاء المسؤولية

الخدمة مقدمة «كما هي». نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الصلاحية التجارية والملاءمة لغرض معين.

12حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

13التعويض

ستعوضنا وتحمينا من مطالبات الطرف الثالث الناشئة عن (أ) سوء استخدامك للخدمة، أو (ب) محتواك، أو (ج) انتهاك هذه الشروط.

14التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول فوراً إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية الخدمة أو عند الانتهاك الجوهري. عند الإنهاء، سيتم حذف بياناتك خلال 90 يوماً.

15القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الكويت. أي نزاع سيتم تسويته نهائياً بالتحكيم وفقاً لقواعد مركز التحكيم التجاري الكويتي.

16بيان الامتثال

توافق على أن استخدامك يتوافق مع جميع العقوبات المعمول بها ولوائح مكافحة غسل الأموال وحماية البيانات.

17القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن عدم الأداء بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة.

18الاتصال

لأي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على support@crmplus.space.