رسائل موزعة بين الموظفين
كل موظف يرى جزءًا من الصورة، ولا يوجد مكان واحد يوضّح من يتولى المحادثة أو ما الذي تم الاتفاق عليه.
كل محادثة. كل عميل. كل فرصة.
حوّل كل محادثة إلى فرصة أعمال.
تجمع CRM+ واتساب الرسمي، وإنستغرام، وماسنجر، والبريد الإلكتروني في منصة واحدة، لتساعد فريقك على الرد بصورة أسرع، وتنظيم بيانات العملاء، ومتابعة فرص البيع، وتشغيل الردود الذكية دون أن تضيع أي محادثة.
اكتشف كيف يمكن لفريقك إدارة المحادثات والعملاء من مكان واحد.
المحادثات12 محادثة مفتوحة
و
سارة أحمد
أحتاج إلى معرفة تفاصيل الباقة…
إ
شركة النخبة
هل يمكن ربط أكثر من فرع؟
م
أحمد محمد
أرغب في حجز عرض توضيحي.
@
متجر روزا
تم إرسال بيانات الفريق.
س
سارة أحمد متصلة الآن
•••
اكتب ردك…
زمن الاستجابةتم الرد خلال 45 ثانية
توزيع تلقائيتم تعيينها لفريق المبيعات
المتابعةمتابعة مجدولة غدًا
جميع قنوات عملائك متصلة بمكان واحد.
مساحة عمل موحّدة تحافظ على السياق الكامل لكل عميل.
و واتساب الرسمي
إ إنستغرام
م ماسنجر
@ البريد الإلكتروني
+ تكاملات إضافية
المشكلة التي تعطل النمو
هل تضيع فرص البيع بين الهواتف والتطبيقات؟
عندما تصل رسائل العملاء إلى أرقام مختلفة وحسابات متعددة، يصبح من الصعب معرفة من رد، وما الذي طلبه العميل، ومتى يجب متابعته. والنتيجة هي ردود متأخرة، ومعلومات ناقصة، وتجربة غير متناسقة، وفرص بيع تضيع دون أن يلاحظها الفريق.
تأخر في الرد والمتابعة
يصل العميل إلى منافس آخر بينما يحاول الفريق معرفة من المسؤول أو يبحث داخل أكثر من تطبيق.
غياب سجل موحّد للعميل
يُطلب من العميل تكرار التفاصيل، ويبدأ كل موظف المحادثة من الصفر دون معرفة تاريخه واحتياجه.
صعوبة قياس أداء الفريق
لا توجد رؤية واضحة لأوقات الاستجابة، والمحادثات المفتوحة، وحجم العمل، ونقاط التعطّل.
رحلة عميل متصلة
من أول رسالة إلى إتمام الصفقة… CRM+ تجمع الرحلة كاملة.
بدل أن تعمل كل خطوة بصورة منفصلة، تربط المنصة بين جذب العميل، ومتابعته، وتحويله، والاحتفاظ به في مسار واحد واضح.
1
اجذب
ابدأ المحادثة من القناة التي يفضّلها العميل.
استقبل استفسارات العملاء من واتساب وإنستغرام وماسنجر والبريد الإلكتروني والإعلانات والموقع.
الفائدة المباشرةلا يحتاج العميل إلى تغيير القناة التي يفضّلها.
الأثر التجاريكلما سهّلت بدء المحادثة، زادت فرص دخول العميل إلى مسار البيع بدل مغادرة الصفحة.
2
تابع
احتفظ بالسياق الكامل والخطوة التالية.
احفظ بيانات العميل، ومحادثاته، وملاحظاته، ووسومه، والموظف المسؤول، وموعد المتابعة.
الفائدة المباشرةيعرف كل موظف ما حدث سابقًا وما الخطوة التالية.
الأثر التجاريتقل الأخطاء والتكرار، ويشعر العميل بأن الشركة تعرفه وتهتم باحتياجه.
3
حوّل
أوصل كل فرصة إلى الموظف المناسب في الوقت المناسب.
استخدم التوزيع الذكي، والشات بوت، والأتمتة، والتنبيهات لتسريع التعامل مع الفرص.
الفائدة المباشرةيصل العميل إلى الموظف المناسب دون انتظار أو تحويلات عشوائية.
الأثر التجاريتنخفض مدة الانتظار، وتزداد احتمالية إتمام البيع قبل انتقال العميل إلى منافس.
4
احتفظ
اجعل العلاقة تستمر بعد انتهاء المحادثة الأولى.
تابع العملاء بعد الشراء، وأرسل التذكيرات والعروض، واطلب التقييمات، وأعد تنشيط العملاء غير النشطين.
الفائدة المباشرةتظل علاقة العميل بنشاطك حاضرة ومنظمة.
الأثر التجاريتزداد فرص تكرار الشراء وتقل تكلفة الحصول على إيرادات جديدة.
المنتج
كل ما يحتاجه فريقك لإدارة العميل من شاشة واحدة.
CRM+ ليست مجرد صندوق رسائل؛ بل منظومة تربط المحادثة ببيانات العميل، ومسؤول المتابعة، والخطوة التالية، والأتمتة والتقارير.
صندوق الوارد الموحّد
كل المحادثات أمام فريقك… دون تنقّل بين التطبيقات.
شاهد رسائل واتساب وإنستغرام وماسنجر والبريد الإلكتروني داخل صندوق وارد واحد، وامنح موظفيك السياق الذي يحتاجونه للرد باحترافية.
- تعيين المحادثة إلى موظف أو فريق.
- ملاحظات داخلية ووسوم وتصنيفات.
- بحث داخل المحادثات وسجل كامل للعميل.
- منع الردود المتعارضة وتحديد المتابعات.
الأثر التجاري
يعمل الفريق من شاشة واحدة، فتقل المحادثات المنسية وتصبح سرعة الرد والمتابعة قابلة للإدارة.
اكتشف صندوق الوارد الموحّد ←
ملف العميل
اعرف عميلك قبل أن تكتب ردك التالي.
تجمع CRM+ بيانات العميل ومحادثاته وملاحظاته وتفاعلاته في ملف موحّد، حتى لا يبدأ موظفك من الصفر في كل مرة.
الفائدة النهائية
تواصل أكثر شخصية، تجربة أفضل، وقرارات بيع مبنية على سياق حقيقي.
الشات بوت الذكي
مساعد ذكي يجيب، ويفهم، ويوجّه العميل إلى الخطوة التالية.
رد فوري، جمع بيانات، تأهيل للفرص، توجيه إلى القسم المناسب، وتسليم سلس للموظف مع الاحتفاظ بالسياق.
✓ يبقى فريقك مسيطرًا ويمكن للموظف التدخل في أي وقت.
شاهد إمكانات الشات بوت ←
الأتمتة وسير العمل
دع العمليات المتكررة تعمل تلقائيًا.
أنشئ مسارات عمل تنفّذ الإجراءات المهمة من أول رسالة وحتى المتابعة والتصعيد وإغلاق المحادثة.
الأثر التجاري: لا تعتمد الخطوات المهمة على ذاكرة الموظف، فتعمل الشركة باتساق وتتعامل مع عدد أكبر من العملاء دون فوضى.
إدارة الفريق
فريق واحد، أدوار واضحة، ومتابعة لا تعتمد على التخمين.
وزّع المحادثات، وحدد المسؤوليات، وراقب أوقات الاستجابة، وساعد كل موظف على معرفة ما يجب التعامل معه الآن.
- فرق وأقسام متعددة.
- صلاحيات وتوزيع تلقائي.
- سجل أنشطة وتصعيد.
- قياس حجم العمل.
التقارير والتحليلات
اتخذ قراراتك بناءً على ما يحدث فعلًا.
تابع حجم المحادثات، وأوقات الاستجابة، وأداء الموظفين، ومصادر العملاء، وحالات المتابعة من خلال تقارير واضحة.
WhatsApp Business Platform
اربط واتساب الرسمي
استخدم واتساب الرسمي بطريقة تناسب نمو أعمالك.
اربط WhatsApp Business Platform بمنصة CRM+ لإدارة المحادثات من خلال فريق واحد، بدلًا من الاعتماد على هاتف منفرد أو مشاركة الحساب بصورة غير منظمة.
01
عدة موظفين، إدارة مركزية. وزّع المحادثات واحفظ السجل الكامل دون الاعتماد على الهواتف الشخصية.
02
ربط المحادثة بملف العميل. اعرف التاريخ والمرحلة والموظف المسؤول والخطوة التالية.
03
شات بوت وأتمتة. فعّل الردود والمسارات والتنبيهات وفق متطلبات نشاطك.
حلول حسب النشاط
CRM+ تتكيّف مع طريقة عمل نشاطك.
سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا، أو عيادة، أو شركة عقارات، أو سلسلة فروع، يمكنك بناء تجربة محادثة ومتابعة تناسب رحلة عملائك.
المتاجر الإلكترونية
تابع استفسارات المنتجات والطلبات والتوصيل والاستبدال من مكان واحد.
استكشف الحل ←العيادات والمراكز الطبية
استقبل الاستفسارات، واجمع بيانات المراجعين، وساعدهم على حجز المواعيد والمتابعة.
استكشف الحل ←العقارات
وزّع العملاء حسب المشروع أو المنطقة، وتابع كل فرصة حتى الحجز أو التعاقد.
استكشف الحل ←السيارات
أدر استفسارات المبيعات والصيانة والحجوزات وطلبات الأسعار.
استكشف الحل ←المطاعم والمقاهي
استقبل الحجوزات والاستفسارات وطلبات الفروع والشكاوى.
استكشف الحل ←التعليم والتدريب
تابع استفسارات الدورات والتسجيل والدفع ومواعيد البرامج.
استكشف الحل ←الصالونات ومراكز التجميل
نظّم الحجوزات والخدمات والمتابعة والعروض من محادثة واحدة.
استكشف الحل ←الشركات متعددة الفروع
وزّع المحادثات حسب الموقع أو الفرع مع إشراف مركزي كامل.
اكتشف الحل المناسب ←
التكاملات
منصاتك المفضلة تعمل معًا.
اربط CRM+ بالقنوات والأدوات التي يعتمد عليها فريقك، وأنشئ تجربة أكثر ترابطًا بين المحادثات والبيانات والعمليات.
قنوات التواصلمنصات التجارة الإلكترونيةأنظمة إدارة العملاءالحجوزاتالأتمتةالتقاريرالأدوات الداخليةتكاملات مخصصة
متاح الآن قريبًا تكامل مخصص
لا يتم عرض أي تكامل باعتباره متاحًا إلا بعد اعتماده فعليًا داخل المنصة.
استعرض جميع التكاملات
الأمان والخصوصية
بيانات عملائك تحتاج إلى حماية تليق بثقتهم.
صُممت CRM+ لتمنح الشركات إدارة أكثر وضوحًا للصلاحيات والبيانات والأنشطة، مع تطبيق ممارسات الأمان والخصوصية المتاحة في النظام دون ادعاءات أو شهادات غير موثقة.
تعرّف إلى الأمان والخصوصيةصلاحيات واضحة
تحكم في وصول المستخدمين وفق الأدوار والمسؤوليات المتاحة.
اتصال محمي
استخدام اتصال مشفر بين المتصفح والخدمة عند النشر الصحيح.
سجل أنشطة
رؤية أوضح للإجراءات والتغييرات داخل حساب الشركة عند توفرها.
إدارة الجلسات والنسخ
إعدادات مركزية للاحتفاظ والنسخ الاحتياطي وإدارة الدخول وفق النظام.
الباقات والأسعار
سعر واضح لمنصة تجمع أعمالك في مكان واحد.
اختر طريقة الدفع المناسبة لشركتك، واستفد من إمكانات CRM+ الأساسية لإدارة المحادثات والعملاء.
الباقة الأساسية
CRM+ Business
منصة موحّدة للمحادثات والعملاء والفريق والأتمتة.
220د.ك / سنويًاتُدفع القيمة السنوية مرة واحدة.
18.33د.ك / شهريًاإجمالي سنوي يعادل 220 د.ك وفق السعر الأساسي.
السعر الأساسي المرجعي: 220 دينارًا كويتيًا سنويًا.
تشمل الباقة:
- صندوق وارد موحّد.
- إدارة بيانات العملاء.
- ربط القنوات المتاحة.
- واتساب الرسمي وفق متطلبات التفعيل.
- إدارة فريق العمل.
- تعيين وتوزيع المحادثات.
- الملاحظات والوسوم.
- الأتمتة الأساسية.
- الشات بوت وفق حدود الباقة.
- التقارير.
- الدعم الفني.
- تحديثات المنصة.
الحدود الفعلية مثل عدد المستخدمين، والقنوات، والمحادثات، واستخدام الذكاء الاصطناعي تُعتمد داخل العرض التجاري ولا تُعرض بأرقام غير مؤكدة.
الأسعار المعروضة بالعملات المحلية هي قيم مكافئة للسعر الأساسي البالغ 220 دينارًا كويتيًا سنويًا، وقد تتغير وفق سعر الصرف. قد تُضاف الضرائب أو رسوم بوابة الدفع أو رسوم مزودي القنوات وفق الدولة والخدمة. هذا النموذج الثابت يعرض السعر الأساسي؛ ويحتاج التحويل الفعلي إلى ربط من جهة الخادم.
الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة قبل أن تبدأ.
لم تجد إجابتك؟ احجز جلسة توضيحية وسيناقش فريق CRM+ احتياج شركتك والقنوات التي تستخدمها.
تحدث مع فريق المبيعاتهل يشمل السعر رسوم واتساب؟ +
اشتراك CRM+ منفصل عن رسوم المحادثات أو الرسائل التي قد تفرضها Meta أو مزودو القنوات، ما لم ينص عرضك التجاري على غير ذلك.
هل يمكنني الدفع شهريًا؟ +
نعم. يمكنك دفع القيمة الشهرية المكافئة للسعر السنوي الأساسي، وتظهر القيمة بعملة الدولة التي اخترتها عند تفعيل نظام التحويل.
هل يمكنني الدفع سنويًا؟ +
نعم. يمكنك دفع القيمة السنوية كاملة مرة واحدة، ويبلغ السعر الأساسي 220 دينارًا كويتيًا قبل التحويل إلى العملة المحلية.
لماذا يتغير السعر بعملتي المحلية؟ +
لأن السعر المحلي يُحسب انطلاقًا من السعر الأساسي بالدينار الكويتي وفق سعر الصرف، وقد يتغير عند تحديث أسعار العملات.
هل تشمل الأسعار الضرائب؟ +
تعتمد الضرائب على الدولة والبيانات القانونية للعميل، ويجب توضيح القيمة النهائية قبل تأكيد الدفع.
هل أحتاج إلى واتساب الرسمي؟ +
يمكن لفريق CRM+ مساعدتك على فهم متطلبات الربط الرسمي وخطوات التفعيل وفق حالة نشاطك.
هل يمكنني حجز عرض توضيحي قبل الاشتراك؟ +
نعم. يمكنك حجز جلسة توضيحية لمشاهدة طريقة عمل المنصة ومناقشة احتياجات شركتك.
الخطوة التالية
لا تدع المحادثة التالية تضيع بين التطبيقات.
اجمع قنواتك، ونظّم فريقك، وتابع عملاءك من منصة واحدة مصممة لتحويل التواصل اليومي إلى فرص أعمال قابلة للإدارة والنمو.
✓ عرض مخصص لطريقة عمل فريقك.
✓ مناقشة القنوات والتكاملات المطلوبة.
✓ توضيح خطوات واتساب الرسمي والتفعيل.
بعد إرسال الطلبسيتواصل معك فريق CRM+ لمناقشة احتياجات شركتك.